FAQ's

JD PORTUGAL SPORTS FASHION 2010 SL (CIF: B-54577275) Os saldos começam no dia 26 de junho de 2019 às 22:00. Durante os saldos nas melhores marcas oferecemos:

1. Descontos até 50% em produtos selecionados: este desconto aplica-se só a produtos selecionados e aplica-se de maneira automática no produto, mostrando o preço com o formato Antes / Agora.
2. Os descontos aplicam-se aos produtos selecionados disponíveis: oferecemos uma percentagem concreta em produtos selecionados das seguintes categorias. Esse desconto vai aplicar-se de maneira automática no produto e o preço será apresentado em formato Antes / Agora.

   Seleção de Acessórios

   Seleção Calçado de Criança

   Seleção Calçado de Bebé

   Seleção Roupa de Bebé

   Seleção Calçado Júnior

   Seleção Roupa Júnior

   Seleção Calçado de Homem

   Seleção Roupa de Homem

   Seleção Roupa de Futebol de Homem

   Seleção Calçado de Mulher

   Seleção Roupa de Mulher

3. As ofertas mencionadas acima não se podem aplicar com as promoções disponíveis online ou em loja e os Cartões Oferta JD não se podem trocar por produtos em promoção que estão em ‘’SALDOS DAS MELHORES MARCAS’’.
4. Nós temos o direito de recusar qualquer código de promoção que consideremos inválido ou fraudulento..
5. Todas as promoções dos ‘’SALDOS DAS MELHORES MARCAS’’ estão disponíveis online e nas lojas.
6. As ofertas e descontos nos ‘’SALDOS DAS MELHORES MARCAS’’ não podem ser trocados por dinheiro e não são transferíveis. Todos os produtos devolvidos serão reembolsados com a quantida descontada que foi paga. Isto não afeta os teus direitos estatuários.
7. Nós temos o direito a: (i) cancelar as promoções ‘’SALDOS DAS MELHORES MARCAS’’ a qualquer momento; (ii) cancelar ou recusar qualquer benefício indivídual derivado da oferta; (iii) modificar os termos e condições; e (iv) limitar o número de códigos promocionais online.
8. ‘’SALDOS DAS MELHORES MARCAS’’ está disponível desde 26 de junho de 2019. Tem em conta que alguns dos produtos da promoção estarão disponíveis antes da data de início e continuarão a estar disponíveis uma vez que os saldos tenham terminado.

Podes trocar ou devolver o teu pedido uma vez que o tenhas recebido em casa ou recolhido na loja. Podes fazer a devolução enviando a tua encomenda por correio. Para mais informações, entra na secção devoluções.

Por razões de segurança, não se podem efetuar trocas ou cancelamento dos artigos comprados nem alterar o endereço de envio do teu pedido uma vez que tenha sido confirmado. Antes de processar o pedido, assegura-te que incluis toda a informação correta.

Podes fazer devolução ou troca do teu produto por correio. Para mais informação entra na secção de devoluções.

1. Entra en www.jdsports.pt/track-my-order/, introduz o número de pedido e o e-mail ou o código postal que utilizaste para realizar a compra.
2. Introduz o link de seguimento da encomenda que enviamos para o teu correio eletrónico para saberes o estado atual do teu pedido.
3. Por favor, tem em conta que não podes fazer seguimento de encomenda dos pedidos em que tenhas solicitado recolha na loja.
4. Inicia sessão com a tua conta JD e entra em www.jdsports.pt/myaccount/dashboard/ e entra no teu histórico de pedidos ou entra no link para comprovar o estado atual do envio.

Podes trocar a tua encomenda por outro produto online, num prazo de 28 dias desde o dia em que o recebeste, sempre que esteja dentro das condições da nossa política de devoluções, preenchendo o formulário que segue junto do comprovativo de expedição com a tua encomenda e enviando para nós por correio. As trocas e devoluções só podem ser feitas por correio.

Se quiseres um reembolso da tua encomenda, tens um prazo de 14 dias desde que recebas o pedido para nos informares que produtos queres devolver e outros 14 dias para devolver-nos os produtos para o nosso Centro de Devoluções.

1. No caso de o pagamento ter sido feito com cartão de crédito ou débito, o reembolso vai realizar-se em loja. O reembolso estará na tua conta num prazo de 3 a 5 dias.
2. No caso de teres pago com PayPal ou outro serviço digital, o reembolso realizar-se-á uma vez que a encomenda devolvida chegue ao nosso Centro de Devoluções e pode demorar até 10 dias.

Serviço Postal

Podes devolver o produto enviando-o diretamente para a direção que está indicada abaixo junto do comprovativo de expedição. Recomendamos que conserves o recibo de envio da companhia de transportes, até que chegue às nossas instalações, visto que é enviado sob tua responsabilidade.

JD Internet Returns
Door 2
Michael Faraday Avenue
Milnrow
Rochdale
OL16 4FW

Uma vez que tenhamos recebido a tua encomenda, procederemos ao reembolso nos seguintes dias laborais. Por favor, fica atento à caixa de entrada do teu correio eletrónico, pois vamos manter-te informado sobre o estado da tua devolução/troca.

Atualmente não oferecemos um serviço gratuito de reembolsos por correio a menos que tenhas pago com PayPal, nesse caso os custos de envio serão abolidos. Este reembolso de gastos de devolução é um serviço proporcionado pelo PayPal Pte. Ltd. Em colaboração com TELUS International Europe e tens que ativá-lo na secção de Devoluções da página do PayPal.

Vamos processar o teu pedido logo que seja confirmado.

Envio Standard ao domicílio: O prazo de entrega é de 4 a 8 dias laborais.

Entrega express em 48 horas: Será entregue em 48 horas se realizares o teu pedido entre Segunda-Feira e Quinta-Feira antes das 13h. Esta modalidade de envio só se pode aplicar em pedidos realizados em Portugal Continental.

Recolha na loja:O prazo de entrega é de 6 a 8 dias laborais.

O cartão oferta não tem data de validade.

Os cartões oferta não se podem utilizar para comprar online. São válidos em qualquer uma das nossas lojas físicas. Se tens algum problema com o teu cartão oferta, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente.

Podem passar entre 3 a 5 dias até que o reembolso chegue à tua conta.

Se devolveste a encomenda de volta para o nosso Centro de Devoluções, o prazo é de 10 dias laborais para receber o reembolso.

Se passados estes prazos não recebeste o teu reembolso, entra em contacto com o serviço de Atenção ao Cliente para ajudar-te a resolver a tua situação.

Claro que sim. Podes ligar diretamente para a tua loja mais próxima ou pôr-te em contacto com o serviço de Atenção ao Cliente.

Como posso entrar em contacto com a Atenção ao Cliente?

Podes utilizar qualquer uma das seguintes formas para entrar em contacto connosco:

Email
O nosso correio eletrónico é apoio.cliente@jdplc.com

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Também podes tirar as tuas dúvidas enviando um email para JD Sports Portugal

As encomendas ao domicílio seguem por DPD - Seur e o horário habitual é das 8h às 17h de Segunda a Sexta exceto dias festivos. Os envios express são realizados por DHL Express.

Se recebes um produto errado ou em mau estado, entra em contacto com o nosso serviço ao cliente e eles vão ajudar-te a resolver o problema.